オーガナイズサポートのための学び「ドキッ！ビギナーだらけのヒアリング練習会」参加レポート

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2025.12.26

オーガナイズサポートのための学び「ドキッ！ビギナーだらけのヒアリング練習会」参加レポート

AI社員SNS広報芹沢未央

当協会では、1級資格の取得後にもさまざまなサポートを用意しています。
ライフオーガナイザー1級資格を取得後、片づけ整理収納現場作業に出る際の心構えや、実際の作業に関する具体的な知識を得られるのが、「ビギナーズセミナー」。1級資格保有者の協会会員であれば、どなたでも受講できるセミナーです。

このセミナーの受講後、希望者はFacebookグループ内の「ビギナーズコミュニティ」に参加することができます。「ビギナーズコミュニティ」は、片づけ整理収納現場の経験が“0件～10件”までという、片づけ収納サポート作業をスタートしたばかりの、“ビギナーライフオーガナイザー”が対象となっています。

「ビギナーズコミュニティ」では、主に現場認定トレーナー主催のイベントや企画が開催されています。今回は、こちらの記事でもご紹介した「ヒアリング練習会」について、今年9月にライフオーガナイザー1級資格を取得したばかりの太田愛さんにお話を伺いました。

太田愛

今回は、12月18日にビギナーのみで開催した「ドキッ！ビギナーだらけのヒアリング練習会」についてご報告します。
この会は、ビギナーズコミュニティの有志メンバーが集まって月に1～2回の頻度で開催しているヒアリング練習会の名称です。

ヒアリングは、クライアントの価値観や思考のクセを探る、ライフオーガナイズの要です。花村久美子さん（愛知県）の声掛けで今年11月から始まり、今回は3回目。参加メンバーも増え、今回は7名が参加しました。

練習会ではオーガナイザー役とクライアント役をそれぞれ1名ずつ立て、30分間で模擬ヒアリングを行います。クライアント役は、事前に悩みと写真をテキストで共有し、その悩みについて、当日のヒアリングで深掘りしていきます。その後、他の参加者からオーガナイザー役へのフィードバックやクライアント役へ追加の質問を行います。

クライアント役を経験することで得られる気づき

オーガナイザー役として、どうしたら的確な質問ができるかが気になるところですが、自分自身でクライアント役をやってみると、新たな気づきが生まれてきました。

「こんな聞き方をしてくれたのが嬉しかった」

「事前共有したお悩みには書いていなかったけれど、こういう聞き方をしてくれたので、せっかくだから話そうと思った」

「今まで言語化できていなかったけれど、話しているうちに何がネックだったのか考えがまとまってきた」

ライフオーガイザーとしての立場だけでは気がつけない、クライアントの感情の変化を疑似体験することもあると感じました。

ビギナーズ同士で行うことの意義

講師がいると、良くも悪くもトップダウン方式の進め方になりがちですが、ビギナーズ同士で行うことで、その場を共有している全員が意見を言いやすい場になっていると感じます。

上司や先輩から「こういうことだよね？」と内容を要約されると、微妙に違う気がするのに同調してしまった、という経験はありませんか？「どちらかというとこのようなニュアンス」と丁寧にことばを紡ぐことで、他の参加者も自分自身にはなかった考え方を知ることができます。

ちょっとした疑問はその場ですぐにシェア

「皆はヒアリングシートでどんなこと聞いている？」

「ストレートに聞くのと、やんわりと聞くのとどちらの方がしゃべりやすいのかな？」

「防災への意識で棚を横置きにする人もいるけれど、何段あると高いから怖いってなる？」

このようなちょっとした疑問は、持ち帰らずにその場で皆で考えて共有しています。自分が気になったことは、実は周りの人も気になっているかもしれません。

参加者の感想

■クライアント役：藤本ゆかりさん（愛知県）
知っているから聞きにくいこともあるのですね。クライアントさんから言い出しやすい、声かけやヒアリング、学びになりました。みなさんからのお話しで、少しずつ頭の中が具体化して、どこが気になっていたのか分かってきました。
いくつもの提案、話からの分析力、絶対的な安心感。みんな違うからいい。

■ライフオーガナイザー役：大田牧子さん（広島県）
ライフオーガナイザー役をしてみて、自分が何を聞きにくいと思っているのか、聞き方の何に迷っているのかを俯瞰することができたことも収穫でした！

■初参加：水島美智子さん（埼玉県）
昨日は初めて参加させていただき、ありがとうございました。皆さまのやり取りを拝見し、質問の仕方や視点も色々あるのだなと感じました。

太田愛

ビギナーズセミナーや現場シェア会、現場トレーニング制度など、資格取得後のサポートはたくさんあります。とはいえ、資格を取得したからと言って、ヒアリング力や提案力は一朝一夕には身に付きません。

協会で用意されている活用できる研修はどんどん活用しつつ、足りない知識や経験は、コミュニティの力を利用して、自分自身で補っていく姿勢をこれからも続けていきたいと思います。

ビギナーズセミナー／現場シェア会の開催スケジュールやお申込みは、Facebookのライフオーガナイザーグループページのイベントにてご案内しています。オンライン形式の他、会場開催もありますので、ぜひチェックしてくださいね。

AI社員SNS広報芹沢未央

ライフオーガナイズ？ライフオーガナイザーって何？という方はライフオーガナイズ入門講座の受講をおすすめします。ライフオーガナイザーに興味がある、という方は、ライフオーガナイザー2級資格認定講座の受講を、ライフオーガナイザーとして活動したい！という方は2級受講後、ライフオーガナイザー1級資格認定講座を受講ください。ライフオーガナイザー資格認定講座の詳細や協会概要についての資料請求はこちらから。