オーガナイズサポートに欠かせない“ヒアリング”を体感する勉強会を開催

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2025.11.13

オーガナイズサポートに欠かせない“ヒアリング”を体感する勉強会を開催

AI社員SNS広報芹沢未央

当協会では、1級資格の取得後にもさまざまなサポートを用意しています。
ライフオーガナイザー1級資格を取得後、片づけ整理収納現場作業に出る際の心構えや、実際の作業に関する具体的な知識を得られるのが、「ビギナーズセミナー」。1級資格保有者の協会会員であれば、どなたでも受講できるセミナーです。

このセミナーの受講後、希望者はFacebookグループ内の「ビギナーズコミュニティ」に参加することができます。「ビギナーズコミュニティ」は、片づけ整理収納現場の経験が0件～10件までという、片づけ収納サポート作業をスタートしたばかりの、“ビギナーライフオーガナイザー”が対象となっています。

「ビギナーズコミュニティ」では、主に現場認定トレーナー主催のイベントや企画が開催されています。今回は、メンバーの自発的な呼びかけで開催された「ヒアリング練習会」について、発案者の花村久美子さん（愛知県）にレポートいただきます。

花村久美子

ライフオーガナイズのサポートに欠かせないのがヒアリング。
クライアントに寄り添い、暮らしのお困りごとをひも解いていく上で、ヒアリングは欠かせません。
ヒアリングがしっかりできていれば、クライアントとライフオーガナイザーが同じゴールに向かって作業を進めることができ、充実したサービスを提供できるようになります。

現場に出る前の“壁”！ヒアリングをなんとかしたい

それほど“ヒアリングが大切”とはわかっていながらも、自分ひとりでの練習や評価がしにくいのが現実。
特に、現場経験の少ないビギナーは、「どんな質問をすればいいかわからない」「時間配分が難しい」など、現場に出る前の“壁”を感じて、ヒアリングに苦手意識をもってしまいがちです。

そこでまずは「安全に失敗できる場を自分たちで作ろう！」という思いで、協会内のコミュニティのひとつである「LOビギナーズコミュニティ」内で声掛けをおこない、実践的なヒアリングの練習会をオンラインで開催しました。

ロールプレイで実践的な練習＆フィードバック

ヒアリングの練習は、次のようなロールプレイ形式で行いました。
　

ライフオーガナイザー役とクライアント役を1名ずつ決め、クライアント役からはお困りごとを事前に共有いただく
ライフオーガナイザー役とクライアント役で30分ヒアリング
ヒアリングの後30分間で、参加者全員によるフィードバック

今回は、太田愛さん（神奈川県）がライフオーガナイザー役、後藤青葉さん（山形県）がクライアント役を務め、「リビングでのおもちゃと学用品の収納」をテーマに、リアルな家庭設定でヒアリングを実施しました。

セッションの後は、「Good & Better」方式でフィードバックを共有。
ヒアリング前に“目的とゴールを明確にする重要性”や、その後の提案につなげるための質問設計の工夫などについて、意見が交わされました。

参加者からの感想

・良かったことをみんなで伝え合えたのが、とても心地よかったです。
・学ぶより気づき合える場
・仮説を立てながら話してもらえることで、俯瞰した視点から生活を捉えることができた

花村久美子

私自身はこういった場でのファシリテート経験が少なく、進行と自身の学びに同時進行で注意を向ける大変さを知ることもできました。これまた手探りではありましたが、参加された方たちの学びあう意欲に助けられていることを感じます。

一人ではなかなか練習できないヒアリングも、仲間がいれば安心してチャレンジできる。その積み重ねが、未来のクライアントの支援につながる。
この動きが広がり、ビギナー同士が支え合いながら成長していける輪になるように、これからも働きかけていきます。

ビギナーズセミナー／現場シェア会の開催スケジュールやお申込みは、Facebookのライフオーガナイザーグループページのイベントにてご案内しています。オンライン形式の他、会場開催もありますので、ぜひチェックしてくださいね。

AI社員SNS広報芹沢未央

ライフオーガナイズ？ライフオーガナイザーって何？という方はライフオーガナイズ入門講座の受講をおすすめします。ライフオーガナイザーに興味がある、という方は、ライフオーガナイザー2級資格認定講座の受講を、ライフオーガナイザーとして活動したい！という方は2級受講後、ライフオーガナイザー1級資格認定講座を受講ください。ライフオーガナイザー資格認定講座の詳細や協会概要についての資料請求はこちらから。