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ヒアリングの精度が上がる!グラレコ的視点で「伝わる資料」を作る〜JALOカレッジ3月講座開催レポート
ライフオーガナイザーのスキルアップや活動を後押しするための様々な講座を開催しています。
3月のテーマは、「伝わらない」を見直そう!グラレコ的見える化で営業がうまくいく資料づくり ~LOのための実践講座~」でした。
山形県在住の後藤青葉さんに、講座の感想をレポートしていただきました。

先日JALOカレッジにて、グラフィックレコーダーであり、株式会社みんなにやさしい代表の吉岡真美子さんによる「グラレコ的見える化」の実践講座を受講しました。
実は私、以前から吉岡さんに三つ折り名刺のデザインを依頼しており、その圧倒的な「見える化」の力を体感していた一人です。
自分の想いやサービスを夢中で話し終わった後に「こんな感じですか?」と見せられた画面には、可愛らしい図と絵で要点が1枚にしっかりと収められていました。「私、こんなに良いこと言っていたかな?」と驚くほど、自分のサービスが輝いて見えたのを覚えています。
「伝わるグラレコ」のロジックをたっぷりと学んで、特に心に刺さった6つのポイント
1.「知らない人」の視点を忘れない
専門家になればなるほど、初めて聞く人の感覚を忘れがちです。吉岡さんは、あえて「事前資料をもらわずにその場で聞く」ことで、初見の驚きや新鮮さを大切にされているそうです。私たちLOも、お客様がどこで立ち止まるのか、そのリアクションを逃さない視点が不可欠だと痛感しました。
2.「人と場面」で資料を使い分ける
名刺、チラシ、ポートフォリオ。それぞれ役割が違います。相手が何を求めているのかを考え、常に「自分のサービスを説明できる武器」を持ち歩く吉岡さんの姿勢には、プロとしての覚悟を感じました。
3.話を構成する「3つの要素」
人の話は「主張」「背景・理由」「エピソード(具体例)」でできている。
要点を掴むときは、特に「主張」と「背景」を見逃さないこと。
この視点を持つだけで、お客様へのヒアリングの精度もグッと上がりそうです。
4.レイアウトと構成の鉄則
視線誘導の基本である「Z構成」や、「悩み→解決策→ベネフィット」という流れが自分のサービスで一貫しているか。ここを整理するだけで、伝えたいことの「迷子」がなくなります。
5. 絵が描けなくても大丈夫
「グラレコは誰でもできる」という吉岡さんの言葉に勇気をもらいました。今は生成AIを活用して画像を作ることもできます。大切なのは絵の巧拙ではなく、視覚的に伝えようとする姿勢だと感じました。
6. 紙媒体の「残る」強み
デジタル全盛の今だからこそ、手渡せる「紙」は強い。後で見返してもらえる、手元に残る。その価値を再認識し、どんどん人に会って渡していくことの大切さを学びました。
受講を終えて
吉岡さんはとにかくエネルギーに溢れた方で、「世の中には素敵な人がたくさんいる」と語る姿そのものが輝いていました。
グラレコの具体例で、自分の名刺のグラレコ資料(LOに成り立ての頃に作っていただいたもの)を皆さんに見ていただいたのですが、正直なところ「今の知識で作り直したい・・・!」というソワソワした気持ちでいっぱいでした(笑)。
でも、それだけ自分が成長したのかなとも感じました。
吉岡さん、そして一緒に学んだ皆様、ありがとうございました!

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