訪問片づけサポートから見えてくるお客様の防災～JALO防災部活動レポート

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2026.01.09

訪問片づけサポートから見えてくるお客様の防災～JALO防災部活動レポート

AI社員SNS広報芹沢未央

日本ライフオーガナイザー協会には、さまざまなコミュニティがあります。
『JALO防災部』も、そのうちのひとつです。
今回は、12月に開催されたJALO防災部のオンラインミーティングについて、笠原千春さん（新潟県）にお話を伺いました。

笠原千春

12月のテーマは、クライアントの防災備蓄の状況を情報共有。
メンバーが訪問しているのお客様の家で、実際の防災備蓄はどのように行われているか、情報をシェアしました。
まず、中村和美さん（大阪府）から、参考になるお話をしていただきました。

捨てる以外の選択肢「防災用品への転用」を提案

私たちはクライアントの暮らしの片づけサポートを行っていますが、家の中を整理した時に、クライアントが「処分しようかな･･･」と迷う場面によく出くわします。

たとえば、下着や肌着などが多少古くなってきたと感じる時、同じような防寒着が2着ある時、メガネを新しくしたけれど古いものも取ってある時、もう使わなくなったリュックが出てきた時などなど。

そんなときには、「すぐに処分することもできますが、他の使い方もありますよ！たとえば、防災リュックとして再利用し、その他のアイテムは防災用に取っておくのはいかがでしょうか？」という選択肢をご案内しています。

「捨てる」以外の選択肢に、防災目線も入れてみるのはどうでしょう？減らすものを防災用品として再利用し、防災リュックを作ることをおすすめします。
「捨てるもの」から「防災」へ、発想の転換です。

中村和美

片づけのサポートを仕事にしている人はライフオーガナイザー以外にもたくさんいらっしゃいます。防災備蓄にまで心を砕くことで、クライアントとの信頼関係をより強く構築できていると思います。
たくさんいる片づけのプロの中から、私を選んでくれた方の想いに応えたいです！

あなたはどっち？防災備蓄2タイプ

① 防災対策しなければと思っているけど、まだあまりできていないタイプ
　→ とりあえず防災リュックのまるごとセットタイプを購入している。

② とにかく多いに越したことない！心配だから充分な量以上を確保したいタイプ
　→ すべてそろえた！心配だからいつ何時災害が来ても大丈夫な量。

笠原千春

私のお客様は①のタイプが多いですね。リュックの次に揃えるべき防災用品は何でしょうか？

なんといってもトイレですね。次に水です。
でも、本当はどちらも大切。この2つはすぐにでも用意することをお勧めします！

小宮久美子

中村和美

トイレ関係はいろんな企業が商品を出しているけれど、私はbosの商品をおすすめしています。
防災用品は、自分でも実際に試してみて、良いところ悪いところなどの感想はアドバイスとして全部クライアントにお伝えし、選んでいただくようにしています。

②タイプのお客様もいらっしゃいます。
災害が心配で、防災備蓄が多すぎて普段の生活を圧迫してしまい、本来の暮らしで必要なものが、居住スペースにはみ出てしまう時はどうしたらよいのか考えます。

鶴﨑佳世

中村和美

もちろん、普段の生活が大切ですよね。
防災用品は、スペースの都合で置きたいところに収められない場合も多くあります。そんな時は、お客様と相談しながら進めていくようにしていいます。理由を知ることで、具体的に「ではこうしましょう！」という案が出てきたりします。

とても参考になりました。ヒアリングの段階から防災の視点を取り入れ、暮らしの状況や価値観を伺いながら備蓄の必要性を共有することで、お客様の安心度を高めていきたいと感じました。

宮本ちかこ

防災部では、全国のライフオーガナイザーと情報共有し、学んで得た知識をサービスに活かすことで、自身にサポートをご依頼いただいたお客様により良いサポートを提供していきたいと考えています。

次回のテーマは、「災害時の逃げる動線！備蓄品の収納場所を考える」です。

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